Olá,

Você gosta de tecnologia, resolução de problemas e quer fazer parte de uma empresa que está transformando a mobilidade urbana?

Aqui, você terá um papel fundamental para garantir a estabilidade dos sistemas que suportam a operação de compartilhamento de bicicletas, atuando na sustentação das plataformas, monitoramento de ambientes, investigação de incidentes e interface com fornecedores estratégicos.

Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e colaborativa, que goste de aprender continuamente e queira desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, com foco em inovação e melhoria contínua.

> Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos operadores internos relacionados aos sistemas de compartilhamento de bicicletas;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o correto tratamento e rastreabilidade das ocorrências;
• Monitorar a disponibilidade e a saúde dos sistemas, atuando preventivamente na identificação de incidentes;
• Realizar análises básicas de logs para identificação preliminar de falhas e apoiar investigações técnicas;
• Acompanhar incidentes até sua resolução, realizando o escalonamento para equipes especializadas quando necessário;
• Atuar como ponto focal junto aos fornecedores, realizando abertura, acompanhamento e cobrança de tickets técnicos;
• Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com fornecedores e parceiros;
• Apoiar validações após implantações, atualizações e correções em ambiente produtivo;
• Documentar procedimentos, atualizar a base de conhecimento da equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação;
• Apoiar iniciativas de automação e evolução da operação.

> Requisitos:

• Ensino Superior concluído em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência inicial em Suporte Técnico, Sustentação de Sistemas ou Service Desk;
• Conhecimento básico em sustentação de aplicações e atendimento de chamados;
• Conhecimento básico em análise de logs;
• Noções de APIs REST;
• Conhecimento básico em SQL para consultas;
• Conhecimento básico em Linux;
• Noções sobre ambientes Cloud (AWS, Azure ou GCP);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, como Jira, ServiceNow ou similares;
• Conhecimento básico sobre integração entre sistemas;
• Conhecimentos básicos em Python e Shell Script serão considerados diferenciais;
• Inglês técnico para leitura de documentação será considerado diferencial.

> Pacote de benefícios:

• Remuneração mensal compatível com o mercado
• Assistência médica: SulÀmerica Especial 100.
• Assistência odontológica: MetLife;
• Convênios (SESC, cursos de idiomas e faculdades);
• ICP – Conforme política da empresa (até 1.2 salários por ano);
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 992,00 por mês;
• Vale Transporte;
• Plano de Previdência Privada;
• Plano Colaborador (Bike);
• Plano Pet;
• Seguro de Vida;
• Wellhub.

> Informações importantes:

• Escala: Segunda a sexta-feira;
• Horário: 9h as 18h;
• Local: Pinheiros – SP;
• Modelo de trabalho: Presencial.

Por que vir pra cá?

Somos uma empresa em crescimento, com oportunidades reais de desenvolvimento e evolução profissional.Aqui, você faz parte de algo maior: trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas se movem nas cidades com mais praticidade e impacto positivo.Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm vontade de aprender e buscam crescer junto com o time.