Ola,

Aqui na Tembici, trabalhamos para transformar a mobilidade das cidades. Como Supervisor(a) de Operações – BPVC, você será responsável por garantir o funcionamento eficiente, seguro e organizado da operação, liderando equipes de logística, atendimento e manutenção.

Atuará próximo ao time e à operação, acompanhando indicadores, garantindo a execução dos processos e tomando decisões rápidas para manter a qualidade do serviço e a experiência dos usuários.

> Responsabilidades:

• Liderar equipes operacionais de atendimento e manutenção;
• Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e distribuição das atividades conforme a demanda;
• Acompanhar KPIs operacionais, como SLA de manutenção, taxa de indisponibilidade, eficiência , tempo de resposta e taxa de uso;
• Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas das bicicletas;
• Identificar desvios e gargalos e atuar na resolução de problemas operacionais;
• Garantir o cumprimento de processos, procedimentos de segurança e uso adequado de EPIs;
• Realizar treinamentos, orientações e feedbacks para desenvolvimento da equipe;
• Apoiar o atendimento e a resolução de problemas dos clientes na ponta;
• Controlar inventários e insumos da operação;
• Atuar em situações críticas, garantindo agilidade na tomada de decisão e continuidade da operação.

> Requisitos:

• Experiência com liderança de equipes operacionais;
• Vivência em operações , logística, manutenção, atendimento ou serviços de campo;
• Experiência com gestão de escalas, produtividade e jornadas;
• Experiência com metas e indicadores operacionais;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

> Diferenciais:

• Experiência com bicicletas, patinetes ou micromobilidade;
• Conhecimento básico de manutenção de bicicletas ou equipamentos similares;
• Experiência com roteirização e logística urbana;
• Conhecimento de dashboards e ferramentas de indicadores;
• Experiência com atendimento ao cliente em operações de campo.

> Pacote de benefícios:

• Assistência médica: SulAmérica Saúde.
• Assistência odontológica: Met Life.
• Convênios: (sesc, curso de idiomas, faculdades).
• Convênio Welhub.
• ICP - Conforme política da empresa - até 1,5 salário/ano.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Vale Refeição/Vale Alimentação: R$ 1.122,86(mês).
• Vale transporte.
• Plano de previdência privada.
• Plano colaborador (Bike).
• Plano Pet.
• Seguro de Vida.

> Informações importantes:

• Escala: 6x1.
• Horário da vaga: 09h às 18h (seg a sexta) sábados das 09h às 13h.
• Local: Tatuapé - SP

> Por que vir pra cá?

Somos uma empresa em crescimento, com oportunidades reais de desenvolvimento e evolução profissional.

Aqui, você faz parte de algo maior: trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas se movem nas cidades - com mais praticidade e impacto positivo.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm vontade de aprender e buscam crescer junto com o time.