Sobre a Woba:

Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e expansão do uso de eventos corporativos em nossos clientes ativos. Se você é um profissional organizado, flexível, proativo, com boas habilidades de comunicação, que tenha atenção aos detalhes, seja capaz de trabalhar em equipe e tenha forte capacidade de analisar cenário do cliente para impulsionar o uso do nosso produto, estamos te esperando para se juntar ao time de Customer Success da Woba.

Antes de tudo, esperamos que você:

• Mentalidade positiva, voltada para soluções e resultados;
• Iniciativa, autonomia e boa capacidade de organização;
• Comunicação clara, empática e consultiva (verbal e escrita);
• Atenção aos detalhes e pensamento analítico para compreender cenários e antecipar necessidades;
• Interesse genuíno em aprender, colaborar e contribuir com o desenvolvimento do time;
• Respeito e valorização das diferenças.
  
  

Responsabilidades:

• Gerir o uso do produto Salas de Reunião em sua carteira de clientes, analisando dados para identificar oportunidades, riscos e propor soluções;
• Realizar prospecção e reengajamento de clientes (outbound) via ligação, e-mail e WhatsApp;
• Oferecer atendimento rápido, eficiente e personalizado para demandas de Salas de Reunião;
• Engajar e educar usuários sobre o uso do produto e suas políticas;
• Colaborar com os times de Key Account, Onboarding e Champions de Eventos em estratégias de sustentação, expansão e renovação;
• Mapear decisores e usuários influenciadores para fortalecer o relacionamento e ampliar o uso da plataforma.
  
  

Habilidades Técnicas:

• Pacote Google (Docs, Sheets, Slides);
• Noções de análise de dados para definição de estratégias de crescimento;
• Conhecimento básico de comunicação e marketing (copywriting, e-mails, campanhas);
• Capacidade analítica e senso crítico para propor melhorias;
• Maturidade para lidar com diferentes níveis de relacionamento.
  
  

Experiência:

• Atuação prévia em Customer Success, atendimento, expansão de contas, pré-vendas/vendas ou suporte;
• Experiência em engajamento de clientes e comunicações personalizadas (1-to-many);
• Vivência com gestão de carteira e metas de resultado;
• É um diferencial ter experiência com CRM (HubSpot) e ferramentas de mensagem (Treble);
• É um diferencial ter vivência em empresas B2B, SaaS ou coworkings.